Cogedim, Élu Service Client de l’Année 2018 !

Depuis plus de 50 ans, Cogedim s’impose comme un des leaders sur le marché de l’immobilier neuf. Fort de ses savoir-faire et son expertise, Cogedim est maintenant reconnu dans un nouveau domaine : La Relation Client.

Après une évaluation basée sur de rigoureux critères, Cogedim a été Élu Service Client de l’Année 2018, dans la catégorie Promotion immobilière.

Première présentation, première élection !

Du mardi 2 mai au vendredi 7 juillet 2017, 225 tests réalisés par des clients mystères nous ont évalués sur différents points :  l’accueil téléphonique, la disponibilité par mail et nos réseaux sociaux, …
Chacun d’entre eux a noté son expérience en tant que client et a pu apprécier la grande qualité du service que nous offrons.

Cogedim, acteur de la différence au service de ses clients

Depuis le début de l’année 2016, nous avons décidé de nous centrer sur ce qui est au cœur de notre ADN en créant un métier à part entière : la Relation Client.

En ce sens, nous avons créé le métier de Responsable Relation Client. Cet expert de l’immobilier est l’interlocuteur unique de nos clients, effectuant un suivi dédié afin d’apporter un service à la hauteur de leurs attentes. Ainsi, il s’assure que toutes les étapes jalonnant le parcours d’achat se déroulent dans la sérénité.

De plus, nous avons décidé d’ouvrir des Stores, ces espaces dédiés à l’immobilier et propices à la découverte des matériaux qui feront l’appartement des futurs clients. Installés prochainement dans des villes-clés, les Stores Cogedim permettent d’entretenir des relations privilégiées avec les clients, et restent des lieux de curiosité pour les amateurs d’architecture ou de décoration !

C’est pour l’ensemble de ces raisons que Cogedim a été élu Service Client de l’Année !